Alo 191 UMDDH, diğer bağımlılık yapıcı maddeler ile ilgili bilgi almak ve tedavi olmak isteyen danışanların 7/24 hizmet alabileceği bir danışma hattıdır. Sıkça sorulan sorular ve bu sorulara verilmesi gereken cevaplar yazılıma tanımlanarak danışanlara hızlı ve etkili bir hizmet sunulmaktadır.

​

Danışanların sorulara verdikleri cevaplar sonucunda otomatik olarak bir bağımlılık skoru elde edebilmektedir. Müşteri temsilcileri de bu skora göre danışana tavsiyelerde bulunarak tedavi sürecine destek olmaktadır.

​

Tedavi merkezlerine danışan adına randevu alınmakta ve tedavi süreci boyunca da danışana destek sağlanmaktadır. Polikliniklerdeki boş yatak sayısı entegrasyon sayesinde görülmekte, bu sayede tedaviye başlamak isteyen danışanlar için uygun bir merkez seçimi yapılabilmektedir.

​

Ayrıca, raporlama modülü sayesinde bağımlılık yapıcı madde profilleri detaylı olarak çıkarılmakta ve tedavi yöntemleri bu verilere göre belirlenmektedir. Alo 191 UMDDH, bağımlılıkla mücadelede etkin bir hizmet sunmakta ve danışanların sağlıklı bir hayata kavuşmasına yardımcı olmaktadır.