184 SABİM (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi)

Sağlık Bakanlığı ile ilgili her türlü sorun, şikayet, öneri ve talepler için 184 hattına gelen başvurular geliştirilen özel Sabim yazılımları ve Çağrı Merkezi uygulaması ile “Operatörler” tarafından bilgisayarları üzerinden karşılanmakta ve kayıt altına alınmaktadır. Kaydedilen başvurular “Sabim Görevlileri” tarafından değerlendirilerek ilgili yöneticilere sevk edilmektedir. Bakanlık Merkez Teşkilatında ve/veya Türkiye genelinde Taşra Teşkilatında görev yapan “Çözümleyiciler” Sisteme Internet üzerinden erişerek kendilerine sevk edilmiş görevleri görmekte ve bu görevler hakkında gereken işlemleri yaparak sonuçlarını sitem üzerinden raporlamaktadır. “Yöneticiler” gelen başvurular ve bu başvurular karşısında gerçekleştirilen işlemleri eş zamanlı olarak sistemde takip edebilmektedir.